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Notre éditeur partenaire Symantec a récemment publié la mise à jour Symantec ITMS 8.6 RU2 (document officiel – EN). Contactez-nous afin d’obtenir un accompagnement à la mise à jour de votre plateforme. Liste des principales nouvelles fonctionnalités :
Objectifs : Connaître rapidement les informations de garantie d’un PC dans le cadre d’un dépannage et exploiter ces informations dans vos analyses de parc informatique Lorsque survient une panne matérielle d’un PC, le premier réflexe est souvent de vérifier le statut et le type de garantie avant d’envisager un plan B voire un renouvellement du […]
User Story kézako ? Une user story est une formulation simple et compréhensible de tous d’un besoin fonctionnel, traduisant un cas d’usage souhaité par certains utilisateurs afin d’apporter une utilité à leur métier. On l’utilise notamment dans le cadre de la gestion de projet agile en développement ou intégration de logiciels. Exemple concret En tant […]
Nous avons remarqué chez la plupart de nos clients qu’il y a un manque d’effectif au niveau du service informatique. Les équipes IT sont constamment en flux tendu pour traiter les urgences d’une part, les demandes utilisateurs d’autre part, tout en réalisant tant bien que mal le maintien en conditions opérationnelles de ses produits et […]
Objectif : Automatiser des actions techniques récurrentes pour gagner en réactivité et se concentrer sur des actions à plus forte valeur La solution Matrix42 offre aux utilisateurs finaux un portail self-service moderne leur permettant, entre autres, de passer commande de services matériels, logiciels ou autre. Le parcours utilisateur est simple : Il se connecte au […]
Le stockage dans le cloud : explication Vous utilisez certainement un espace de stockage de fichiers en ligne (OneDrive, DropBox, Google Worskpace…) car cela apporte de nombreux avantages notamment en termes de disponibilité, de flexibilité ou encore matériel. Le volume de données qui doit être stocké est de plus en plus important et votre entreprise […]
Objectif : Apporter, en un coup d’œil, toutes les informations importantes pour une DSI Certaines solutions de gestion du Service Desk embarquent des fonctionnalités de reporting et/ou de tableau de bord, plus ou moins complètes en out-of-the-box, pas toujours simples à utiliser et surtout souvent difficiles/chronophages à adapter à vos besoins. Partant de ce principe […]
La gestion des correctifs : prévenir, détecter et contrer les menaces La gestion des correctifs, la gestion des vulnérabilités ou encore le patch management, est un processus qui permet de gérer les failles de sécurité et leur installation au sein d’un parc informatique d’une entreprise. Dès lors qu’une vulnérabilité est déclarée au sein d’un système […]
Pour éviter les intrusions, le vol, le chiffrement des données ou encore la demande de rançons, la gestion des correctifs de sécurité (Patch Management) est un élément clé de la stratégie de sécurité des directions informatiques en 2022 (PSSI). Les failles de sécurité sont de plus en plus nombreuses et plus impactantes notamment à cause […]
Vous lisez cet article car vous souhaitez mettre en place un plan de réponse aux incidents le plus tôt possible et souhaitez obtenir des conseils et outils efficaces. Nous vous donnons ici la définition ainsi que les grandes étapes de la construction d’un plan de réponse aux incidents. Vous pouvez également télécharger notre modèle, disponible […]