Rapport gartner ITSM : Ivanti Service Manager

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Ivanti, challenger sur le marché des solutions ITSM

Rapport Gartner ITSM 2019

Quel sont les éléments différentiateurs d’Ivanti ?

  • Une offre très large et complète pour la suite ITSM, avec le choix du mode de souscription
  • Meilleure communication avec les clients sur la roadmap de la société et des nouvelles fonctionnalités grâce aux nombreux mailings, évènements, webinaires et newsletters.

Pourquoi DMI revend, conseille et implémente la solution Ivanti Service Manager ?

  • Travail de conception

    Acquérir une solution ITSM ne suffit pas, vous aurez besoin de créer des processus d’automatisation !

    DMI vous accompagne sur toute la phase de conception avec la mise en place d’ateliers utilisateurs (analyse des besoins) et administrateurs. Nous établissons ainsi un cahier des charges bien précis.

  • Installation et Configuration

    Fort de plus de 14 années de progrès sur les projets ITSM, DMI vous propose de travailler avec des consultants certifiés et expérimentés.

    Nous prenons en compte toutes vos problématiques puis installons et configurons votre outil ITSM.

  • Formation du Service IT

    La formation de vos équipes est complémentaire à votre outil de gestion et nous apportons toute la documentation nécessaire pour que vous puissiez exploiter à 100% les nombreuses fonctionnalités que proposent Ivanti.

  • Accès au Support

    Pour que vous profitiez entièrement de l’expérience de nos consultants Ivanti Service Manager, nous avons mis en place une assistance technique. Elle ne se limite pas à la création d’incidents ! Nous vous proposons d’autres services comme la rédaction de livrables, la création d’un package, …

DMI est partenaire intégrateur de la solution Ivanti Service Manager. Nos équipes sont disponibles pour réaliser une démonstration de ce produit et répondre à vos questions :

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