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Ivanti : challenger sur la Gestion des services IT

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Rapport Gartner ITSM 2019

Quels sont les éléments différenciateurs d’Ivanti ?

Une offre très large et complète pour la suite ITSM, avec le choix du mode de souscription
Meilleure communication avec les clients sur la roadmap de la société et de nouvelles fonctionnalités grâce aux nombreux mailings, évènements, webinaires et newsletters.

Pourquoi DMI revend, conseille et implémente la solution Ivanti Service Manager ?

  • Travail de conception

Acquérir une solution ITSM ne suffit pas, vous aurez besoin de créer des processus d’automatisation !

DMI vous accompagne sur toute la phase de conception avec la mise en place d’ateliers utilisateurs (analyse des besoins) et administrateurs. Nous établissons ainsi un cahier des charges bien précis.

  • Installation et Configuration

DMI vous propose de travailler avec des consultants certifiés et expérimentés. Vous pouvez découvrir nos témoignages clients sur des projets de gestion des services informatiques (ITSM).

Nous prenons en compte toutes vos problématiques puis installons et configurons votre outil ITSM.

  • Formation du Service IT

La formation de vos équipes est complémentaire à votre outil de gestion et nous apportons toute la documentation nécessaire pour que vous puissiez exploiter à 100% les nombreuses fonctionnalités que propose Ivanti.

  • Accès au Support

Pour que vous profitiez entièrement de l’expérience de nos consultants Ivanti Service Manager, nous avons mis en place une assistance technique. Elle ne se limite pas à la création d’incidents ! Nous vous proposons d’autres services comme la rédaction de livrables, la création d’un package, …

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L'équipe DMI

Chez DMI nous souhaitons valoriser les services IT de nos clients pour simplifier le quotidien de tous les utilisateurs. C'est pourquoi depuis 2002, nous avons accompagné plus de 300 clients dans les domaines de l'ITSM (IT Service Management), l'ITAM (IT Asset Management) et UEM (Unified Endpoint Management). En pleine transformation digitale, nous leur proposons des solutions innovantes avec les éditeurs leaders du marché IT, pour qu'ils puissent gagner en structuration et en performance.