Nous sommes fiers d’annoncer que la solution « Enterprise Service Management » (ESM) de Matrix42 a obtenu la certification PinkVERIFY pour 11 processus ITIL en mars 2021.
Qu’est-ce que la certification PinkVERIFY ?
La certification PinkVERIFY a été créée en 1998 pour aider les professionnels dans leur gestion des systèmes informatiques (ITSM). PinkVERIFY référence les outils logiciels qui peuvent soutenir leurs plans d’amélioration des processus et fournir aux prestataires de services et aux fournisseurs des « outils ITSM » pour démontrer et prouver sa compatibilité ITIL. Le produit suit un ensemble de normes communes (plateforme, infrastructure et intégration). Obtenir la certification PinkVERIFY prouve que la plateforme Matrix42 ESM répond aux normes les plus strictes dans le domaine des services informatiques.
- Les praticiens ITIL / ITSM peuvent reconnaître un éditeur de logiciel qui peut prend en charge l’ensemble de leurs processus d’entreprise
- Cela permet aux praticiens ITIL d’être certains que l’outil identifié est aligné sur les bonnes pratiques ITIL v4
- Que la solution logicielle identifiée est de confiance
Voici la liste des 11 processus de la solution Matrix42 ESM certifiés ITIL v4 :
- CE = Change Enablement / Gestion des changements
- MEM = Monitoring and Event Management / Gestion d’évènements
- SRM = Service Request Management / Gestion des demandes
- DM = Deployment Management / Gestion du déploiement
- PM = Problem Management / Gestion des problèmes
- RM = Release Management / Gestion des versions
- IM = Incident Management / Gestion des incidents
- IAM = IT Asset Management / Gestion des actifs
- SCM = Service Catalog Management / Gestion du catalogue de services
- SCOM = Service Configuration Management / Gestion de la configuration des services
- KM = Knowledge Management / Gestion des connaissances