BeyondTrust (Secure) Remote Support

Accédez et dépannez rapidement n’importe quel appareil, depuis n’importe où, sur n’importe quelle plateforme. Découvrir la solution de prise en main à distance sécurisée.

#BeyondTrust #RemoteSupport #Sécurité

Fonctionnalités de BeyondTrust Remote Support

Accès et contrôle à distance

Support à distance rapide vers tout poste de travail, serveur, appareil mobile, avec partage d’écran et contrôle à distance partout, où que vous soyez.

Collaboration

Résolution d’incidents plus rapide grâce à la collaboration avec d'autres techniciens et à l’escalade vers des ressources plus qualifiées pour plus de rentabilité et de satisfaction client.

Permissions et rôles granulaires

Gestion granulaire des équipes, utilisateurs, rôles et paramètres d'autorisation de session pour appliquer une posture de sécurité renforcée : mise en place du principe du Moindre Privilège !

Personnalisation & Branding

Respect de votre charte graphique en personnalisant le portail, les invitations de support et le chat. Chaque client Remote Support a une URL et des software clients uniques !

Audit & Compliance

Enregistrements vidéo automatiques de chaque session, pour une traçabilité détaillée utile notamment pour les audits, la formation interne etc, en respectant la RGPD.

Intégrations

Intégration avec les CRM, ISM, SIEM, et gestionnaire de mots de passe, ou utilisation des API BeyondTrust pour créer des intégrations personnalisées

L'interface

Autres avantages de BeyondTrust Remote Support

Support par Chat

Augmentez la productivité des équipes support et la satisfaction des utilisateurs finaux.

Surveillance

Consignez toutes les activités des sessions pour une piste d'audit complète et un reporting en temps réel

Accès sécurisés

Authentification sécurisée avec les fournisseurs d'identités existants et 2FA ; Connexions cryptées TLS sécurisées (avec votre certificat SSL)

Support de multiples plateformes

Support de toutes les versions de Windows, MacOS, Linux, ChromeOS... BeyondTrust Remote Support prend également en charge les appareils mobiles (Android, iOs...).

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