DMI : Recrutement

Nos offres de jobs dans une startup attractive ! complètement IT ! , libérez votre potentiel !

Nous sommes fréquemment à la recherche de nouveaux talents !

Notre méthode de travail diffère des autres sociétés : 40% de télétravail.

L’équipe en témoigne : 100% de nos collaborateurs adhèrent à notre méthode moderne et complètement IT !

4 postes à pourvoir immédiatement !

Responsable Opérationnel de Compte / Chef de Projet Poste de Travail

Déplacements
France entière
Télétravail
CDI

 À PROPOS

Partenaire intégrateur atypique, nous travaillons avec les éditeurs leaders du marché IT. Ajoutée à cela une croissance à deux chiffres cette année encore et plus de 150 projets réussis en Europe -> 70% de taux de closing ! La clé de notre succès ? Une forte écoute des besoins et attentes Client, une organisation souple et réactive (ambiance startup), une équipe soudée (0% de turn over) et surtout complétement passionnée par l’IT ! Nos clients nous font confiance et nous leur rendons bien. Nous avons un positionnement d’expert en solutions de gestion du cycle de vie technique et administratif des ressources IT (matériels & logiciels, contrats, etc.) & ITSM. Intégration, audit & conseil sur les outils de gestion et processus ITIL (ou métiers) ; Tierce Maintenance applicative. Notre avantage compétitif est d’abord et avant tout un leadership technologique. Envie de rejoindre une aventure qui sort des sentiers battus avec une équipe de passionnés où chacun vient mettre sa pierre à l’édifice ? Vous n’êtes qu’à un clic !

 LES MISSIONS

Vous vous adressez à une clientèle de DSI de Grands Comptes, grosses PME et ETI sur divers besoins et projets IT. Vos principales mission seront reparties en deux :
  • Responsable Opérationnel de Compte (ROC)
    • Suivi opérationnel des activités relatives à un contrat de type “centre de solution” ou “centre de service”
    • Organisation et animation des comités de pilotage
    • Gestion des aspects logistiques et organisation du travail des équipes internes
    • Supervision des activitées des équipes opérationnelles (internes et externes – Sous-traitantes) liées aux contrats affectés
    • Réaliser les entretiens occasionnels et annuels des équipes internes liées au contrat
    • Animation des réunions client
    • Participe au processus de recrutement
  • Chef de projet
    • La prise en charge des projets qui vous seront confiés du cahier des charges à la recette utilisateur et son déploiement.
    • Le suivi de la conception des projets (besoin client, spécification fonctionnelle, lotissement, livrables, critères de reception, …)
    • Le pilotage des projets en constituant, organisant, coordonnant et animant des points réguliers avec nos clients
    • Garantir la livraison des projets au niveau de la qualité et des délais attendues par nos clients
    • Assurer la rentabilité du projet

Vous travaillez en étroite collaboration avec le service commercial pour la réponse aux appels d’offres, et avec notre gestionnaire de ressources interne pour la planification.

Vous assurer le lien entre le service commercial et nos consultants techniques.

 PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons un profil IT ayant une expérience réussie de 5 ans minimum, soit en tant qu’avant-vente ou consultant technique avec des qualités d’écoute, d’orientation client et de communication marquées, soit en tant que chef de projet avec une forte appétence pour la technique (formation d’ingénieur privilégiée) !

La capacité à gérer les conflits humains ainsi qu’une bonne compréhension des enjeux techniques relatifs aux contrats avec nos clients sont primordiales.

Une expérience chez un éditeur / intégrateur IT est un prérequis.

Le format de travail est 100% home office avec des déplacements ponctuels à prévoir. Nous avons tous les outils collaboratifs nécessaires pour être régulièrement en contact les uns avec les autres et efficaces. L’idéal étant bien sûr d’être proche d’une grande ville pour faciliter les déplacements professionnels le cas échéant.

 LES AVANTAGES

Statut cadre, « Workspace » dernière génération (Laptop haut de gamme, smartphone, écran 27 pouces, etc.), Intéressement, Participation. Autonomie de répartition et de gestion de son temps de travail. Vous aurez à disposition tout ce qu’il faut pour travailler dans de bonnes conditions et se faire plaisir !

Consultant.e Technique – Expert.e Poste de Travail

Déplacements
France entière
Rémunération selon profil
Télétravail
CDI

Au sein d’une équipe de 6 consultants, vous interviendrez dans le cadre de projets d’envergure chez nos clients et prospects basés en France et en Europe.
Vous les accompagnerez et les conseillerez afin d’assurer l’intégration des solutions à notre catalogue et la mise en œuvre de nos services associés.

 Participer à l’étude de cadrage et la mise en œuvre de projets techniques en assurant un haut niveau de satisfaction client

 Apporter son expertise dans le cadre d’audit, de conseil ou d’assistance

 Participer aux actes d’avant-vente en fournissant les éléments de réponse technique de son domaine d’expertise

 Concevoir l’architecture et implémenter les solutions IVANTI et/ou Microsoft SCCM/MDT répondants aux besoins de nos clients

 Concevoir des scénarios et automate de déploiements/migrations vers Windows 10

 Former nos clients aux solutions mises en œuvre

 Participer à la résolution de problèmes chez nos clients au travers d’un portail d’assistance dédié

 Assurer un reporting quotidien au chef de projet

  • OS Clients

    Expertise Windows XP (ça peut servir !), Windows 7 et Windows 10 !

  • OS Servers

    Connaissances 2008 / 2012 / 2016 & Linux/Unix

  • OSD

    Maîtrise des outils et technologies de déploiements Microsoft (WIM, ADK, DISM, WinPE, WICD, etc.)

  • Outils

    Maîtrise de Microsoft SCCM et/ou MDT et/ou IVANTI EPM

  • Scripting

    Maîtrise de PowerShell et VBS/WSH

  • Base De Données

    Bonnes notions de la conception d’une base de données, connaissance de MS SQL Server (Installation / Utilisation / Requêtage)

Consultant.e ITSM

CDI
Déplacements
France entière
Rémunération selon profil
Télétravail

Vous accompagnerez nos clients dans l’implémentation de solutions de gestion des services et des biens IT, tout en les conseillant selon les bonnes pratiques du secteur, les préconisations de l’éditeur et leur contexte métier.

 Périmètre des compétences fonctionnels : ITIL, IT Service Management, Software Asset Management, CMDB, Reporting

 Périmètre cible des compétences techniques : Isilog IWS, Ivanti Service Manager, Matrix 42 Service & Asset Management, Zapp Ecaldima

Missions :

 Participer en amont des projets à la rédaction de plan de travail et estimation de charge (en étroite collaboration avec le service commercial & avant-vente)

 Participer aux ateliers de conception fonctionnelle & technique (spécifications)

Modéliser les processus et les paramétrer dans les outils

Apporter votre expertise dans le cadre d’audit, de conseil ou d’assistance

Concevoir l’architecture et implémenter les solutions ISILOG et/ou IVANTI et/ou MATRIX42 et/ou ZAPP répondants aux besoins de nos clients

Implémenter les solutions en assurant un haut niveau de satisfaction client

Former les clients aux solutions mises en oeuvre

Participer à la résolution de problèmes chez nos clients au travers d’un portail d’assistance dédié

Assurer un reporting quotidien au chef de projet

Accompagner sur des missions spécifiques nos clients à la rédaction d’appel d’offre et/ou à leur conduite (AMOA ITSM)

Vous justifiez d’un minimum de 5 ans d’expériences dans l’administration ou sur un poste similaire.

  • Maîtrise de la langue Anglaise

  • Web Technologies

    HTML, CSS, Web Services, SOAP, Javascript/AJAX, XML

  • OS Servers

    Connaissances 2012 / 2016

  • BDD

    Bonne notions de la conception d’une base de données, connaissance de MS SQL Server (Installation / Utilisation / Requêtage, langage SQL)

  • Outils

    Maîtrise de Microsoft Visio

  • Divers

    Active Directory, GPO, TCP/IP, DNS, DHCP, HTTP, FTP

Technicien.ne Support Informatique

CDD / CDI
Proche Grenoble
Rémunération selon profil

Au sein d’une équipe de 3 personnes, vos principales missions s’articulent autour de 3 axes :

 Dispatch : vous êtes en charge de la bonne qualification des incidents ou demandes utilisateurs via l’outil de Service Desk ou par téléphone puis de les affecter aux bonnes équipes de traitement. Vous essaierez de traiter les tickets dont la résolution est rapide et ne nécessite pas de déplacement.

 Support : vous êtes en charge de la résolution des incidents / du traitement des demandes utilisateurs dans votre périmètre qui seront escaladés par le dispatch. À défaut, après une qualification approfondie, et une tentative de traitement ; vous escaladerez les tickets / demandes aux équipes de support niveau 2 (infrastructure, métiers, etc.)

 Poste de travail : vous êtes en charge du déploiement des postes de travail pour les nouveaux arrivants, de la réinstallation des postes à la suite d’un incident et du renouvellement du parc existant en fonction

Vous justifiez idéalement d’une expérience dans le support informatique (technicien.ne sur site ou technicien.ne helpdesk) en entreprise.

La connaissance du déploiement scripté de Windows 7 et 10, des solutions Symantec Client Management Suite (CMS) / Endpoint Protection (SEP) est un plus.

  • Microsoft Windows 7 et Windows 10

  • Suite bureautique Office 2013 / 2016

  • Respect des procédures

  • Bonne aisance orale & écrite

    écoute, argumentation, reformulation

  • Très bon relationnel

    sens du service et sens du travail en équipe

  • Savoir gérer son stress

    capacité de synthèse et de remontée de l’information, organisé, autonome et curieux techniquement

Vous souhaitez rejoindre notre équipe ?

voici quelques informations … !

CDD / CDI