
Nouveautés
Catalogue de services
- La page de visualisation de la demande a Ă©tĂ© redessinĂ©e pour ĂȘtre plus facile Ă lire
- Lancer des scripts SQL Ă partir dâune tĂąche externe
- GĂ©nĂ©rer des fichiers PDF Ă partir dâune demande en utilisant une tĂąche externe
- Un nouveau type de tùche externe permet la création de tickets TIMA dans un processus SCOOP
- Dans le menu administrateur, un formulaire est maintenant disponible pour forcer la fermeture dâune demande
- Les notifications peuvent maintenant inclure des piÚces jointes. Ajoutez une propriété étendue « AttachmentFieldsId » au service avec la liste des champs de piÚces jointes séparés par une virgule
Gestion des tickets
- Les champs associĂ©s Ă un service crĂ©ant un ticket TIMA sont affichĂ©s dans la vue de lâutilisateur et la vue de lâopĂ©rateur
- Les champs associĂ©s Ă un service crĂ©ant un ticket TIMA peuvent ĂȘtre utilisĂ©s dans des conditions dâaction
Commun
- La vue de rapport de dĂ©tails permet dâutiliser des rapports qui reçoivent des variables sur lâURL. Ceci est utile pour les rapports tels que le nombre de tickets par emplacement qui dĂ©crivent la liste du ticket pour lâemplacement.
- Les fichiers de ressources sont disponibles pour ĂȘtre traduits et compilĂ©s sâil est nĂ©cessaire dâinclure une nouvelle langue.
- Une URL unique peut ĂȘtre utilisĂ©e pour ouvrir une demande ou un ticket. Si lâutilisateur ouvrant le ticket est membre des groupes TIMAOperators, le ticket sâouvre Ă lâaide de la vue OpĂ©rateur. Ce lien peut ĂȘtre utilisĂ© dans les rapports.
Améliorations
Catalogue de services
- Le formatage Log4Net des journaux est disponible pour les Scripts PowerShell lancés par une tùche automatisée
- La vue de demande peut ĂȘtre adaptĂ©e pour chaque service, copier le fichier RequestView.vbhtml dâorigine, effectuer les modifications requises et crĂ©er une propriĂ©tĂ© Ă©tendue nommĂ©e « PROCESSVIEWPAGE » avec le nom de la copie comme valeur
- Les personnes peuvent copier et coller des images et du texte enrichi dans le champ de commentaire des validations et des tĂąches
- Le nouveau lien « Ajouter un commentaire » dans la vue de demande permet dâajouter un commentaire Ă toute demande. Il peut ĂȘtre cachĂ© en utilisant une propriĂ©tĂ© Ă©tendue de service nommĂ©e « HIDEADDCOMMENT » dĂ©finie sur « TRUE »
- 4 nouvelles rĂšgles dâaffectation sont maintenant disponibles :
- Emplacement du responsable de lâutilisateur final
- Emplacement du responsable du demandeur
- Utilisateurs basĂ©s sur un requĂȘte de propriĂ©tĂ© Ă©tendue
- Groupes basĂ©s sur un requĂȘte de propriĂ©tĂ© Ă©tendue
- Les tĂąches externes peuvent ĂȘtre marquĂ©es comme terminĂ©es Ă partir de la page de la vue de la demande. De cette façon, un membre du groupe SCPManagers peut fermer la tĂąche et le processus se poursuit. Câest utile lorsquâune tĂąche externe ne peut pas envoyer lâĂ©tat final ou prend trop de temps
- Les propriĂ©tĂ©s Ă©tendues peuvent ĂȘtre associĂ©es Ă des tĂąches externes
- Les tickets TIMA peuvent ĂȘtre liĂ©s aux demandes. Le sĂ©lecteur dans lâaction Classifier permet de sĂ©lectionner les demandes. Un lien apparaĂźt dans la page de la vue de la demande et dans la page du ticket
- Les groupes disponibles lors de la rĂ©affectation dâune tĂąche ou dâune validation sont filtrĂ©s sur lâattribut Scope, de sorte que les groupes du scope Ticket Management ne sâaffichent pas
- Dans les tĂąches externes, il est maintenant possible dâinclure des tokens dans le mappage de constantes. Par exemple, dans la tĂąche CrĂ©er un fichier PDF, incluez le token â{USRFIELD_23}â dans la constante de nom de fichier
Gestion des tickets
- La case Ă cocher des commentaires internes peut ĂȘtre cochĂ©e par dĂ©faut. Dans la configuration, positioner le valeur de la clĂ© âInternalCommentCheckedâ à « TRUE » ou « FALSE »
- Le ticket peut ĂȘtre automatiquement fermĂ© aprĂšs un nombre de jours spĂ©cifiĂ© dans le statut « RĂ©solu ». RĂ©glez la clĂ© « NumberDayAutoClose » dans la section « TIMA » de la configuration au nombre de jours Ă attendre ou positionnez la sur 0 pour dĂ©sactiver la fonctionnalitĂ©
- Dans lâaction Envoyer Email, la case Ă cocher pour sĂ©lectionner le validateur est maintenant disponible
- Il est maintenant possible dâajouter des piĂšces jointes au moment de la rĂ©solution.
- Pour limiter la visibilitĂ© des tickets au demandeur ou Ă lâutilisateur final uniquement, dĂ©finissez la clĂ© « RequireAffectedOrRequesterForUser » dans la section « TIMA » sur « TRUE » et rĂ©glez-la sur « FALSE » pour la dĂ©sactiver
- La crĂ©ation de tickets par courrier Ă©lectronique peut ĂȘtre dĂ©sactivĂ©e afin que les tickets ne soient que mis Ă jour. La case Ă cocher est disponible lors de la crĂ©ation ou de la mise Ă jour dâune boĂźte de rĂ©ception
- Un ticket peut ĂȘtre mis en attente Ă partir de lâaction Classifier
- La modification de lâutilisateur final dâun ticket est accessible Ă partir de lâaction Classifier.
- La case Ă cocher « Ignorer la rĂ©solution » peut ĂȘtre cochĂ©e par dĂ©faut en fonction de la configuration. « CloseDirectlyChecked » « dans » TIMA « peut prendre les valeurs » TRUE « ou » FALSE «
- Le statut dâun ticket est maintenant affichĂ© Ă cĂŽtĂ© du titre
- Le menu dĂ©roulant pour rechercher des tickets dans le tableau de bord de lâopĂ©rateur recherche Ă©galement les demandes.
Commun
- Une page affichant lâĂ©tat des licences installĂ©es et offrant la possibilitĂ© de charger de nouveaux fichiers clĂ©s est disponible dans le menu Admin. Une tĂąche planifiĂ©e envoie un courrier Ă©lectronique lorsque le nombre de licences utilisĂ©es atteint les 95% ou 5 jours avant la date de fin
- Dans le menu contextuel du formulaire GĂ©rer le menu, il est maintenant possible dâajouter un groupe pour accorder lâautorisation dâaccĂšs
- En cas dâinstallation multiple dâEcaldima utilisant la mĂȘme base de donnĂ©es, le Planificateur doit ĂȘtre activĂ© sur une seule installation. Une entrĂ©e dans web.config le permet. (Add Key = « DisableScheduler » value = « true » dans AppSettings)
- Un bouton est maintenant disponible dans la page dâindex des utilisateurs pour rĂ©initialiser le mot de passe pour les utilisateurs qui ne proviennent pas de lâactive directory
- Dans GroupAdImport et UserADImport, le mot de passe est désormais chiffré
- Les utilisateurs sont dĂ©sactivĂ©s lors de lâimportation AD si le compte a Ă©tĂ© supprimĂ© de lâAD
Concepteur
- Les catĂ©gories peuvent ĂȘtre triĂ©es Ă partir de la page dâindex du Concepteur avec un simple glisser-dĂ©poser
- Le tableau des rĂ©sultats de test de la requĂȘte dans la configuration des champs SQL est mieux formatĂ©
- La description du champ sâaffiche dans le sĂ©lecteur dans lâonglet Champ dans Service et article
- Lâidentifiant du modĂšle sâaffiche dans la liste des notifications
- Le processus de service est sauvegardĂ© uniquement sâil y a un changement, Ă©vitant ainsi la re-numĂ©rotation des nĆuds
Corrections
Catalogue de services
- Lorsquâun service comporte plus dâun article et lâun dâeux sans processus et sans processus de dĂ©marrage, rien ne se produit
- Les groupes dans les notifications ne reçoivent pas dâemails
- Lorsquâun processus dâarticle sâarrĂȘte sur une tĂąche ignorĂ©e et câest le seul processus sur la demande, les demandes restent ouvertes
- Dans les tùches et les validations, les variables utilisées sont toujours en anglais. Cela se produit lorsque vous utilisez une liste de boutons radio à valeurs fixes, par exemple
- La quantitĂ© nâapparaĂźt pas dans la vue de demande
Gestion des tickets
- LâĂ©vĂ©nement « Lors de la demande de validation » nâest pas dĂ©clenchĂ©
- Lâaction de reprise de ticket nâest pas disponible pour les tickets en attente (Etat 400)
- Dans les Ă©vĂ©nements dâaction du ticket, les actions dĂ©sactivĂ©es sont toujours visibles
- Le sĂ©lecteur dâutilisateur dans lâaction Assigner permet dâassigner le ticket aux utilisateurs non-opĂ©rateurs
- Dans les conditions des actions de ticket, le code HTML ne peut pas ĂȘtre utilisĂ©. Par exemple, il nâest pas possible dâutiliser une condition comme « Commentaire est
 » - Le format de la date lors de lâanalyse des macros dans TIMA est toujours en-US et câest un problĂšme pour les plates-formes utilisant fr-FR par exemple
- Les conditions sur le champ booléen ne fonctionnent pas. Par exemple, sur le commentaire interne
- Dans lâaction Planifier, les dates ne sont pas enregistrĂ©es dans une autre langue quâen-US.
Commun
- Dans la configuration du menu, lâajout dâune action rĂ©sulte en une action de rapport
- Dans le menu, le groupe appliquĂ© lors de la crĂ©ation dâun nouveau menu est toujours le premier de la liste au lieu du groupe sĂ©lectionnĂ©
- Le LCID de lâutilisateur qui visualise la page de connexion est toujours 0
Concepteur
- Lors de la crĂ©ation dâun champ, le type de donnĂ©es nâest pas toujours disponible
- Le sĂ©lecteur de niveau multiple ne fonctionne pas. RequĂȘte non enregistrĂ©e, et en mode fixe, la valeur nâest pas enregistrĂ©e
- Une valeur supĂ©rieure Ă 999 ne peut pas ĂȘtre saisie dans une valeur maximale de champ entier
Gestion des actifs, contrats et stocks
- Un message de validation sâaffiche lorsque lâon entre des quantitĂ©s supĂ©rieures Ă 999.
Dans le tableau de bord des actifs, le graphique Les actifs par emplacement affiche les actifs par département - Dans la liste des Actifs, les actions ne sont disponibles que lorsque la case à cocher Tous est cochée
- Dans les dĂ©tails de lâemplacement, un message dâerreur empĂȘche lâaffichage de la page : « <  » is not valid at the start of a code block. Only identifiers, keywords, comments, and  » (  » are valid
- Dans lâĂ©dition dâune sociĂ©tĂ©, un message dâerreur empĂȘche de sauvegarder les informations : The property âCompanyIdâ is part of the objectâs key information and cannot be modified