La préparation des employés pour le télétravail est essentielle. C’est pourquoi notre partenaire, Matrix42, décide de vous partager un plan en 6 étapes afin de vous préparer à la mise en place rapide de postes distants en assurant deux points nécessaires pour votre entreprise :

  • Sécurité
  • Productivité

La mise en place du télétravail nécessite certes une préparation technique, mais c’est également un challenge pour l’ensemble de l’entreprise. Tous les services sont sollicités, notamment le service RH pour la mise à jour des coordonnées personnelles. La communication et la transparence du service informatique envers tous les collaborateurs sont déterminantes et assureront une meilleure expérience utilisateur.

Une stratégie en 6 étapes – source (cliquez sur les onglets ci-dessous) :

Analyse de votre infrastructure

  • Avez-vous suffisamment de matériels informatiques à distribuer à vos utilisateurs afin de permettre le télétravail
  • Comment les utilisateurs vont-ils se connecter au réseau de l’entreprise ?
    • Il en convient de vérifier si la bande passante de votre entreprise sera suffisante,
    • Les appels entrants (sur site) peuvent être redirigés vers l’utilisateur en situation de télétravail
    • Vos serveurs sont-ils assez performants ?

Organiser le télétravail

  • Avez-vous mis à disposition des employés un outil collaboratif ?
    • Des outils tels que Microsoft Teams sont largement utilisés, car ils permettent de nombreuses intégrations
    • Il faut permettre à vos collaborateurs de garder un lien social (à distance) et leur permettre de partager
    • La création de groupes de travail (métiers, équipes …) est essentielle pour assurer la productivité de chacun
  • Comme indiqué dans le précédent point, il faut organiser la redirection d’appels

Assurer la disponibilité des applications

  • Le service administratif pourra-t-il accéder à son logiciel de gestion ?
  • Le service marketing pourra-t-il accéder à ses logiciels de créations de contenus ?
  • Le service commercial a-t-il tout ce dont il a besoin pour prospecter et réaliser un suivi client ?

Il faut également vérifier que les collaborateurs en situation de télétravail ont des professions qui s’y prêtent.

Sécuriser le matériel distant

  • La situation de télétravail est plus à risque (connexion distante, mauvaises manipulations du collaborateur, utilisation de matériel personnel potentiellement infecté …)
  • Il faut acquérir des solutions qui protègent les données de l’entreprise contre les nombreuses cyberattaques

Offrir un support de qualité (incidents, demandes ...)

  • Comment prioriser et gérer les incidents ? (Service desk)
  • Comment les salariés en situation de télétravail peuvent-ils obtenir une nouvelle application rapidement ? (Portail self-service)
  • Êtes-vous en capacité de prendre la main à distance des postes de vos utilisateurs ? (Remote control)

Superviser le télétravail

  • Comment assurer un suivi et la productivité des salariés en situation de télétravail ?
  • Pouvez-vous obtenir en quelques clics un tableau de bord d’informations spécifiques pour rendre des comptes à votre direction ?
  • Plus d’informations sur Matrix42 MyWorkspace

Le télétravail est l’ADN de notre entreprise depuis 2002, comme expliqué dans cet article. Nous sommes capables de vous accompagner dans la mise à disposition rapide de postes distants grâce aux solutions de Modern Management. Matrix42 est un éditeur qui permet aux entreprises d’alléger la charge de travail de mise à disposition de postes distants jusqu’à l’automatiser à 100%. Les solutions de prise en main à distance ainsi que de sécurisation des postes (Matrix42 EgoSecure) sont essentielles pour mener à bien votre projet.

Nous sommes impatients d’échanger avec vous sur votre projet de mise en place de postes distants :