Revente de Licences
Parce que la reconnaissance des éditeurs passe obligatoirement par la vente de licences générée par ses partenaires, DMI se doit de vous proposer la vente des produits référencés, par notre intermédiaire.
Notre indépendance technologique, la qualité et la justesse de nos conseils dépendent de notre accès aux informations éditeur. De fait, nous sommes naturellement très bien positionnés pour vous proposer le produit ou la solution qui répond le mieux à vos besoins.
Au-delà de l’aspect « partenariat », nous vous garantissons le meilleur rapport qualité/prix grâce à notre maitrise des produits et surtout des particularités des listes de prix des éditeurs.
Notre équipe commerciale est régulièrement formée et certifiée à la promotion de ces offres éditeurs. Avec DMI, vous n’aurez pas la mauvaise surprise d’être livré d’un produit qui ne correspond pas à vos attentes.
Consulting
Que ce soit pour un projet de gestion technique de parc, ITAM ou ITSM, DMI vous accompagne dans la définition de vos besoins tout en tenant compte de vos processus et spécificités métiers.
Après analyse, nous vous conseillons dans le choix de l’outil le plus adapté, au travers d’un argumentaire et de comparatifs précis.
Nous disposons d’une équipe de consultants certifiés au plus haut niveau sur l’ensemble des produits que nous vous proposons.
Nous vous faisons bénéficier de notre expertise afin de vous conseiller et de mener à bien l’ensemble de vos projets.
Expertise et Ingénierie
Forts de nos expériences passées et des compétences sans cesse renouvelées de nos consultants, nous sommes capables de vous apporter de l’expertise sur de nombreux sujets.
Exemples :
- Un projet d’automatisation complexe pour un passage à Windows 10 en douceur ?
- Une aide pour définir et sécuriser au mieux votre nouveau Master Windows 10 ?
- Une refonte ou migration de votre infrastructure Active Directory ?
- Un audit et des bonnes pratiques de vos GPO ?
- Le développement d’outils d’aide à l’administration
- …
N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins, nous avons peut-être la solution pour vous !
Implémentation de solutions
L’acquisition d’une solution, quelle qu’elle soit, s’accompagne obligatoirement d’une mise en œuvre technique, mais cela ne représente que la partie visible de l’iceberg !
DMI vous accompagne dans l’intégration de vos solutions en étant particulièrement attentif à votre environnement existant (Infrastructure, Processus, workflows, indicateurs …)
Notre démarche permet d’aborder l’intégration de vos solutions, non pas via l’aspect technique uniquement, mais plutôt en se focalisant d’abord sur une démarche organisationnelle et fonctionnelle conjointe (best practice et quick win).
Packaging Applicatif
Déploiement silencieux, package factory, Windows Installer, APPX / UWP, etc. sont des termes qui font partie de notre ADN. Depuis 15 ans, DMI vous forme et vous accompagne sur les plus belles technologies de packaging et repackaging applicatives. Votre stratégie est d’externaliser les services, DMI est l’un des seuls acteurs du marché à vous proposer une package factory localisée en France. Parce qu’un package seul n’est rien, nous allons jusqu’à l’intégration de celui-ci dans votre plateforme de télédistribution.
Dashboard et Reporting
DMI a capitalisé sur les besoins de ses clients afin de confectionner un pack contenant une trentaine de rapports standards, disponibles quel que soit l’éditeur, afin d’avoir une remontée d’information rapide, complète et surtout correspondant à des besoins réels de production.
L’autre aspect du reporting est la nécessité d’avoir des tableaux de bord, destinés le plus souvent aux managers d’équipes de Service Desk. Ce genre de rapport se distingue nettement des rapports « standard » de par leurs données actualisées en temps réel.
DMI se charge alors la plupart du temps de réaliser à la demande des tableaux de bord spécifiques aux besoins des clients, en complément du pack de rapports standards.
Formation
Parce que vendre des solutions logicielles sans vous former à leurs utilisations ne nous semble pas cohérent. DMI vous propose des cursus standards éditeurs ou adaptés à vos besoins, dans le cadre de notre agrément « centre de formation ».
Quelle est la procédure ?
- Prendre contact avec notre équipe commerciale
- Exposer votre besoin & définir le contenu du cursus le plus adapté à vos attentes
- Nous nous chargeons de rédiger un plan de formation et une convention si vous souhaitez passer par un budget de formation
- Attendre l’accord de prise en charge de votre organisme collecteur ou commande directe
- Planifier la formation
Afin de compléter son panel de services, DMI vous propose une offre exclusive d’assistance sous forme de tickets.
Le contrat d’assistance DMI n’est pas redondant à la maintenance de vos produits acquis, il est complémentaire.
L’un concerne le support « produit » par l’éditeur ; l’autre l’assistance pour tous types de problèmes, demandes d’accompagnements, demande de formation, consulting, etc.
Cette assistance vous permet d’obtenir l’aide d’un consultant DMI, sur site ou à distance, pour toute demande et sur l’intégralité des produits à notre catalogue.
Chaque ticket équivaut à 1 heure d’assistance, vous pouvez donc utiliser vos tickets pour des questions techniques, mais également des interventions en vos locaux.
✓ Packaging
✓ Reporting spécifique
✓ Formation
✓ Paramétrage
✓ Personnalisation avancée
✓ Rédaction de livrables
✓ Etude d’opportunités
✓ Rédaction de Cahier des charges
✓ Ateliers « découverte »
✓ Suivi de vos tickets en direct avec l’éditeur
Assistance technique
