La fin d’Internet Explorer ou comment gérer l’obsolescence ?

Si nous vous parlons du 15 juin, à quoi pensez-vous  ? L’anniversaire de Johnny Halliday  ? Et non, c’est à une autre idole que nous pensions. 

Autre indice, elle est apparue la première fois en 1995, avec le système d’exploitation Windows 95 puis passée plusieurs versions principales. Il s’agit du navigateur Internet Explorer. Après 28 années de bons et loyaux services, il tirera sa dernière révérence le 15 juin 2023.
Désormais, Microsoft Edge prend le relais, et est déjà présent nativement dans Windows 11. 

Il n’y aura donc plus de nouvelle version ni de correction sur ce navigateur historique.

Quelles sont les conséquences ?

• Le navigateur sera désactivé et ses utilisateurs seront basculés vers Microsoft Edge s’ils tentent d’ouvrir une page web d’Internet Explorer.
• Les utilisateurs gagneront en rapidité, en sécurité et en fonctionnalités en utilisant Edge ou un concurrent comme Google Chrome pour surfer sur le web.
• Microsoft a prévu également la possibilité d’ouvrir Internet Explorer 11 via le mode Internet Explorer sur Microsoft Edge, jusqu’en 2029.  
  En effet certaines applications/logiciels fonctionnent exclusivement sous Internet Explorer et n’acceptent pas les navigateurs plus récents. C’est souvent le cas des solutions développées en interne ou de manière dédiée pas des éditeurs tiers, pour des besoins spécifiques comme pour les Ressources Humaines ou le service Finance par exemple.

Cette solution de contournement présente sur Edge pour émuler Internet Explorer n’est pas satisfaisante, laissant les utilisateurs face à divers irritants comme :

• Solution instable voire qui ne fonctionne pas du tout,
• Fonctionnalités buggées ou altérées,
• Liens rompus ou partiels avec les bases de données.

Comment agir ?

Pour s’attaquer à ce problème, nous vous proposons d’emprunter la méthode d’amélioration qualité de Deming : PLAN – DO – CHECK – ACT

PLAN

Pour débuter, créer une matrice qui vous permettra de récolter les informations.

En effet, il faut avoir une vue d’ensemble de la situation sur les solutions impactées et savoir :

• Si sur Edge c’est totalement opérationnel
• Si non y-a-t-il un plan d’action ? Quel est-il ? Les échéances …
• S’il y a un responsable d’applications ou du périmètre concerné
• ….

Conseil : ne vous cantonner pas à l’IT, il faut également se poser les mêmes questions au niveau métier. Il peut y avoir des applications non référencées, en shadow IT. Ce sera l’occasion de revoir votre référentiel applicatif.

La matrice peut être par exemple :

Applications / Solutions (nom)	Version	Editeur	Contrat de maintenance en cours	Responsable d’application	Test Chrome/Edge	Résultat	Plan d’actions établi

Ainsi vous aurez une vision complète de la situation et ce qui est en cours ou pas.

De là vous pourrez rentrer en mode projet :

• Etablir une matrice des risques
• Etablir une to do list avec les actions et des échéances
• Valoriser par des KPI (% des applications compatibles Edge and Co, % des applications à mettre à jour, % des applications avec un plan d’action …),
• Ajuster les objectifs selon la criticité par exemple des applications concernées.

N’hésitez pas à vous appuyer sur le processus de gestion des changements pour notamment structurer votre démarche via les 7 R:

1. Qui a Requis le changement ?
2. Quelle est la Raison ce changement ?
3. Quel est le Retour attendu de ce changement ?
4. Quels sont les Risques à réaliser ou ne pas réaliser ce changement ?
5. Quelles sont les Ressources nécessaires pour réaliser ce changement ?
6. Qui est Responsable de la construction, des tests et de la mise en production de changement ?
7. Quelles inter-Relations existent-t-il entre ce changement et les autres ?

Via une solution d’ITSM comme Matrix42, vous aurez la possibilité de tracer, suivre, capitaliser et communiquer.

DO

C’est le moment de passer à l’action selon les priorités données et les risques calculés.
Les indicateurs mis en place vous aideront à communiquer et vous assurez de l’avancement.

CHECK

Faites des points réguliers, profitez des CAB (Change Advisory Board, Comité Consultatif sur les Changements) et autres comités applicatifs pour prendre 10-15 mn pour faire un état de la situation.

ACT

Si besoin, que vous soyez proche ou non des échéances, n’hésitez pas à réajuster les plannings, revoir avec les éditeurs des solutions de contournement si la solution première ne convient pas…

L’importance est d’avancer et garder la maîtrise du temps.

Et demain ?

Pour éviter de se retrouver face au mur, il faut piloter la dette IT et la gestion de l’obsolescence et la dette IT. Ils doivent devenir des enjeux stratégiques du SI et également des directions métiers.
Comme pour l’exemple actuel avec Internet Explorer, les principes restent similaires :

• Récolter : cartographier, gérer le référentiel applicatif en mettant en évidence cette obsolescence …
• Mesurer : mettez en œuvre des KPI et autres indicateurs de suivi
• Planifier : mettez en place des jalons, dead-lines et rétro-plannings
• Agir
• Contrôler

Ainsi petit à petit la dette se réduira. Comme pour la cybersécurité, c’est onéreux et il est important d’y consacrer un budget et les ressources nécessaires pour éviter de passer à côté face à d’autres projets et se retrouver de nouveau au pied du mur ….

Pour terminer, voici encore quelques axes pour vous aider dans votre démarche :

1. La traduction de la dette IT et de l’obsolescence applicative en risque métier concret
2. Les projets de cybersécurité et de patching 
3. La gestion des Changements (Change Management) qui sera votre ami pour structurer la démarche
4. La mise en œuvre d’un PRA (Plan Reprise d’Activité) et d’un PCA (Plan de Continuité d’Activité) avec des exercices associés
5. La transformation Digitale
6. La gestion de la Connaissance pour éviter que le savoir ne soit détenu que par les « anciens »

L’obsolescence des systèmes informatiques legacy peut être ressenti comme un frein, un budget non prévu.

Cependant en l’intégrant dans les projets, comme levier vers le Digital, ça peut devenir une opportunité. L’implémentation du processus de Gestion des Changements via l’ITSM vous permettra de structurer la démarche pour ainsi transformer ce pépin en pépite.

Nos experts DMI sont à votre disposition pour vous accompagner dans votre projet, n’hésitez pas à les contacter!