BeyondTrust (Secure) Remote Support
Accédez et dépannez rapidement n’importe quel appareil, depuis n’importe où, sur n’importe quelle plateforme. Découvrir la solution de prise en main à distance sécurisée.
#BeyondTrust #RemoteSupport #Sécurité
Fonctionnalités de BeyondTrust Remote Support
Accès et contrôle à distance
Support à distance rapide vers tout poste de travail, serveur, appareil mobile, avec partage d’écran et contrôle à distance partout, où que vous soyez.
Collaboration
Résolution d’incidents plus rapide grâce à la collaboration avec d'autres techniciens et à l’escalade vers des ressources plus qualifiées pour plus de rentabilité et de satisfaction client.
Permissions et rôles granulaires
Gestion granulaire des équipes, utilisateurs, rôles et paramètres d'autorisation de session pour appliquer une posture de sécurité renforcée : mise en place du principe du Moindre Privilège !
Personnalisation & Branding
Respect de votre charte graphique en personnalisant le portail, les invitations de support et le chat. Chaque client Remote Support a une URL et des software clients uniques !
Audit & Compliance
Enregistrements vidéo automatiques de chaque session, pour une traçabilité détaillée utile notamment pour les audits, la formation interne etc, en respectant la RGPD.
Intégrations
Intégration avec les CRM, ISM, SIEM, et gestionnaire de mots de passe, ou utilisation des API BeyondTrust pour créer des intégrations personnalisées
L'interface
Autres avantages de BeyondTrust Remote Support
Support par Chat
Augmentez la productivité des équipes support et la satisfaction des utilisateurs finaux.
Surveillance
Consignez toutes les activités des sessions pour une piste d'audit complète et un reporting en temps réel
Accès sécurisés
Authentification sécurisée avec les fournisseurs d'identités existants et 2FA ; Connexions cryptées TLS sécurisées (avec votre certificat SSL)
Support de multiples plateformes
Support de toutes les versions de Windows, MacOS, Linux, ChromeOS... BeyondTrust Remote Support prend également en charge les appareils mobiles (Android, iOs...).