Isilog : Web System (IWS)

Gérez efficacement tous les biens et les processus métiers de votre entreprise…

Isilog IWS (Isilog Web System)

Recouvrez tous les processus métiers

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Pourquoi choisir L’outil ITSM par excellence : Isilog IWS

  • Un catalogue de services diablement efficace

    Navigation ultra rapide dans l’arborescence hiérarchique du catalogue

    Restriction souple des services proposés selon n’importe quel critère différenciant les demandeurs/bénéficiaires

    Gestion fine des niveaux de services et des compétences des équipes

  • Tous vos processus ITIL sont déjà prêts à l’emploi

    Incidents et demandes des utilisateurs : mutualisation possible des formulaires, vision front/back office

    Problèmes : rattachement des incidents concernés, clôture automatique

    Changements et Mise en production : personnalisation du workflow décisionnel

    Connaissances : articles de FAQ, Communications diffusées aux utilisateurs

  • Une gestion des biens et services généraux totalement intégrée

    Catalogue marchand : fonction panier pour faire ses « courses » parmi les références de matériels ou versions logiciels proposés, gestion de l’approbation ensuite

    Cycle complet d’approvisionnement : des achats (commande, livraison …) jusqu’aux stocks (par site, seuils de quantité, alertes …)

    Fonctions rapides de gestion du parc (IMACD) : attribution (voire prêt temporaire), mouvement (suite à déménagement), remplacement de pièces (en panne ou à renouveler), restitution au départ …

    Gestion préventive des biens : maintenance prévisionnelle (GMAO), explorateur d’impact …

  • Des outils de conception et d’administration très simples d’utilisation

    Conception de formulaires : intuitive (WYSIWYG), facile à prendre en main (mise en page, propriétés, dynamismes)

    Moteur de workflow : conception simple et rapide (graphique, gestion des versions …), puissance et richesse du paramétrage (déclenchement, conditions, emails …)

    Interfaces de données externes : synchronisation périodique (Active Directory, Bases de données …) ou en temps réel (web services)

    Import/export de paramétrage : développement des évolutions fonctionnelles sur une base annexe, puis envoi rapide de ces nouveautés sur la Production

  • Une interface et des données rigoureusement structurées

    S’appuie initialement sur la rigueur que demande une gestion de CMDB

    Les différentes parties de l’interface obéissent à une trame commune pour une navigation optimisée (disposition homogène des menus et des boutons …)

    Gestion des droits utilisateurs par des habilitations (site, équipe, fonction …) pouvant être multiples

  • Un reporting qui s’adapte facilement aux besoins métiers de chacun

    Portails personnalisables par chaque utilisateur

    Indicateurs graphiques classiques simples à concevoir directement dans l’outil

    Dashboard évolué fournis en standard au travers d’un outil tiers spécialisé (Microsoft SSRS)

Echangez avec notre équipe expérimentée sur la solution !

L’éditeur ISILOG en bref !

  • Editeur Français

    Un éditeur historique Français depuis plus de 25 ans et à l’écoute de ses clients et partenaires

  • Certifications

    ISO 9001 depuis 2003 sur l’organisation, ISO 20000 depuis 2007 sur la qualité des services délivrés, et par sa qualité internationale en obtenant la certification NF Logiciel en 2015

  • Choix d’acquisition

    Mode SaaS ou On-Premises

et développent leur catalogue de services grâce à Isilog IWS

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