Matrix42 : Service Management (ITSM)

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Devenez le centre de service de votre entreprise

la solution ITSM certifié ITIL v3 et ITIL 2011

Matrix42 ITSM

(Service Management)

Gérez facilement votre IT

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Matrix42 ITSM (Service Management)

  • Transparence

    Transparence totale des coûts à travers la facturation automatique de tous les services fournis

  • Cycle de vie de service

    Rapports et transparence à grande échelle sur tout le cycle de vie de service

  • Processus ITIL

    Intégration complète de processus ITIL-v3

  • Coût de possession

    Un coût total de possession (TCO) plus bas en évitant un développement et des solutions uniques coûteux

  • Intégration

    Intégration simple de systèmes déjà existants, comme par ex. votre système ERP ou RH avec Workflow Studio

  • Portail self-service

    Traitement plus rapide des tickets via une console de gestion centrale et un portail en self-service intuitif

Echangez avec notre équipe expérimentée sur la solution !

DMI est le 1er partenaire intégrateur Français de la solution.

Les avantages de la solution Matrix42 ITSM

  • Service Desk

    Réduction de la charge de travail du Service Desk grâce à un système entièrement automatisé

  • Déploiement efficace

    Fourniture des offres de service automatisée dans l’App Store de l’entreprise

  • Autorisations

    Plus grande rapidité de service grâce à un processus de commande et d’autorisation numérisé et conforme aux consignes

  • Supervision

    Saisie et surveillance facilitées de la qualité de service par une gestion SLA intégrée

  • Satisfaction utilisateur

    Meilleure satisfaction de l’utilisateur grâce à un accès mobile aux services dans l’App Store de l’entreprise

  • Flux de travail

    Adaptation et extension sécurisée des nouveaux flux de travail, services et modèles de données sans connaissances poussées en programmation

et développe toute la puissance de Matrix42 Service Management (ITSM)

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