Ecaldima a conçu un plug-in qui permet de transformer votre outil de déploiement en portail logiciel libre-service. Disponible pour Ivanti EPM, Microsoft SCCM et Symantec GSS/ITMS.

Ecaldima recouvre tous les processus métiers

Avec Ecaldima, vous pouvez :

  • Gérer tous vos processus métiers

    Les recrutements, les modifications de contrats commerciaux ou encore de vos prêts

  • Créer un libre-service applicatif

    Distribution de logiciels prédéfinis avec ou sans approbation du responsable du service

  • Définir des comptes utilisateurs

    via Active Directory (création d’un compte ou copie d’un existant), mail et assignation d’équipements

  • Suivre les incidents

    Suivez une demande ou gérer un incident avec un système d’escalation et de validations

  • Visualiser des tableaux de bords

    +100 rapports, tableaux de bord, SLA et KPI pour suivre de près votre activité

Une solution au bénéfice de l’équipe IT et des utilisateurs

  • Simplicité d’action

    Un outil complet qui regroupe SCOOP, TIMA, ACS et qui n’a jamais été aussi facile à prendre en main

  • Vision d’ensemble

    Multitude de rapports et tableaux de bord pour mieux comprendre vos processus

  • Modèle collaboratif

    Les « add-in » sont disponibles pour tous les clients lors d’un nouveau projet

  • Contrôle et traçabilité

    Escaladez ! Toute demande nécessite l’approbation d’un responsable du service concerné

  • Portail marchand

    Sous forme de site marchand, le portail Ecaldima se veut d’être à la portée de tous

  • Gain de temps

    Rapide d’installation et de mise en place, s’adapte aux utilisateurs

Ecaldima s’interface avec quelle(s) solution(s) de télédistribution ?

Le portail libre-service Ecaldima s’interface avec les solutions Microsoft (SCCM), Symantec (GSS, ITMS), Ivanti (EPM). L’éditeur indique qu’il est possible d’effectuer d’autres connecteurs à la demande.

La solution Ecaldima est-elle responsive webdesign ?

Oui ! Le portail s’adapte à la taille de l’écran (ordinateur, tablette et mobile), il n’est donc pas nécessaire d’installer une application pour y accéder.

Quels sont les processus métiers qui peuvent être automatisés dans la solution Ecaldima ?

Tous ! Tels que ressources humaines, direction, commerce, IT, SAV ou encore sécurité. De nombreux processus, avec ou sans approbation, sont actuellement mis en place chez nos clients : compte-rendu d’activité, gestion du nouvel arrivant, recrutement, prêt de matériel, absences et congés, incidents, habilitations, …

Le Catalogue de Service d’Ecaldima permet-il à l’utilisateur de créer une demande de migration ou mise à jour vers Windows 10 ?

Oui ! Il est également possible de mettre en place un catalogue logiciel. Attention, il faut disposer d’un outil de gestion de télédistribution interfacée à la solution.

Catalogue de Service : comment réduire le nombre d’appels au helpdesk pour les demandes d’installations logiciels ?

La mise en place d’un portail libre-service applicatif permet aux utilisateurs de rester autonomes. Il suffit à ces derniers de se connecter à leur portail, choisir le logiciel qui est mis à disposition selon les profils, puis de lancer l’installation en cliquant sur un bouton ! Vous éviterez ainsi de nombreux appels au service support et vous pourrez vous concentrer sur des tâches plus importantes.

Peut-on modifier l’interface d’Ecaldima au branding de sa société (couleurs, logos, ...) ?

Bien sûr ! La solution est personnalisable à plusieurs niveaux : boutons, cadres, logos, contenus …

Avec Ecaldima, créer des processus de validation dans votre entreprise devient un jeu d’enfant !
Faites valider une demande d’achat informatique, créer automatiquement un compte utilisateur dans votre annuaire d’entreprise, déployer une application à la simple demande de l’utilisateur via un portail applicatif, ou signaler tout simplement un incident… Nul besoin d’être expert en développement pour créer et proposer de tels services à vos utilisateurs !

Julien LANGLOISChef de Projet / Consultant

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