Page éditeur Ecaldima
Un catalogue de service accessible pour tous vos utilisateurs
ITSMITAMGestion du cyle de vie du matérielSuivi des licencesProcessus automatisésGestion des incidentsEcaldima s’interface avec quelle(s) solution(s) de télédistribution ?
Le portail libre-service Ecaldima s’interface avec les solutions Microsoft (SCCM), Symantec (GSS, ITMS), Ivanti (EPM). L’éditeur indique qu’il est possible d’effectuer d’autres connecteurs à la demande.
La solution Ecaldima est-elle responsive webdesign ?
Oui ! Le portail s’adapte à la taille de l’écran (ordinateur, tablette et mobile), il n’est donc pas nécessaire d’installer une application pour y accéder.
Quels sont les processus métiers qui peuvent être automatisés dans la solution Ecaldima ?
Tous ! Tels que ressources humaines, direction, commerce, IT, SAV ou encore sécurité. De nombreux processus, avec ou sans approbation, sont actuellement mis en place chez nos clients : compte-rendu d’activité, gestion du nouvel arrivant, recrutement, prêt de matériel, absences et congés, incidents, habilitations, …
Le Catalogue de Service d’Ecaldima permet-il à l’utilisateur de créer une demande de migration ou mise à jour vers Windows 10 ?
Oui ! Il est également possible de mettre en place un catalogue logiciel. Attention, il faut disposer d’un outil de gestion de télédistribution interfacée à la solution.
Catalogue de Service : comment réduire le nombre d’appels au helpdesk pour les demandes d’installations logiciels ?
La mise en place d’un portail libre-service applicatif permet aux utilisateurs de rester autonomes. Il suffit à ces derniers de se connecter à leur portail, choisir le logiciel qui est mis à disposition selon les profils, puis de lancer l’installation en cliquant sur un bouton ! Vous éviterez ainsi de nombreux appels au service support et vous pourrez vous concentrer sur des tâches plus importantes.
Peut-on modifier l’interface d’Ecaldima au branding de sa société (couleurs, logos, ...) ?
Bien sûr ! La solution est personnalisable à plusieurs niveaux : boutons, cadres, logos, contenus …
Avec Ecaldima, créer des processus de validation dans votre entreprise devient un jeu d’enfant !
Faites valider une demande d’achat informatique, créer automatiquement un compte utilisateur dans votre annuaire d’entreprise, déployer une application à la simple demande de l’utilisateur via un portail applicatif, ou signaler tout simplement un incident… Nul besoin d’être expert en développement pour créer et proposer de tels services à vos utilisateurs !
