Demandes standards
SCOOP
Son catalogue de services, SCOOP, disponible 24 heures sur 24, est indispensable pour la gestion des demandes de toutes natures.
Présenté comme un portail de site marchand, SCOOP met à disposition tous les services que proposent les différents départements de l’entreprise ou de l’organisation.
Déjà utilisé par nos clients pour satisfaire aux demandes de recrutements, aux demandes de modifications de contrats commerciaux et aux demandes d’équipements informatiques par exemple, SCOOP se distingue par sa facilité d’utilisation et par son adoption immédiate par les utilisateurs
Des processus simples à mettre en œuvre.
Les SCOOP Add-in permettent à SCOOP de distribuer des logiciels, créer des comptes active directory, exécuter des scriptsPowerShell , créer des boites mails.
Basée sur un modèle collaboratif, la bibliothèque de SCOOP Add-in s’enrichit au fur et à mesure des projets.
L’utilisateur peut s’installer lui-même le logiciel dont il a besoin. Conditionnée par une ou plusieurs validations, ou installée sans approbation l’application est disponible rapidement sur le poste de travail et le demandeur est avisé par mail.
Demandes imprévues
TIMA
TIMA complète naturellement SCOOP pour le traitement des demandes imprévues, tels que les incidents et les fournitures de services exceptionnels. TIMA permet de prendre en charge rapidement et facilement une demande, de la suivre, l’escalader, demander une ou plusieurs validations.
+100 rapports et tableaux de bord, Ecaldima est l’outil qui vous permet de schématiser et prendre de la hauteur sur vos processus.
Actifs, Contrats, Stocks
ACS
ACS se charge de conserver et gérer les actifs, contrats et stocks. Ainsi, la fourniture de service dans SCOOP et TIMA est consolidée, incluant des équipements, des fournitures et même des prêts, garantissant un référentiel à jour.
Les mises à jour de stocks et affectations d’actifs peuvent être traitées dans le cadre des demandes. Tous les outils de suivi sont disponibles :
- Alertes sur niveaux de stock
- Contrats à échéance
- Prêt non restitué
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